· 제품의 교환/환불은 제품 수령 후 7일 이내일 때 가능하며, 먼저 렌즈아울렛 카카오톡 채널(@렌즈아울렛)로 접수가 필요합니다.

 아래 내용과 함께 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

① 렌즈 교환권 주문번호 + 교환매장명

② 교환 또는 환불 사유 (제품 불량인 경우, 해당 문제가 잘 보이도록 촬영한 사진을 첨부해주세요)

1. 미개봉 제품

- 구매일(수령일)로 부터 "7일" 이내

- 같은 금액의 제품 혹은 더 높은 금액의 제품과 교환 가능 (차액 지불)

2. 개봉 제품

- 원데이렌즈 4알 이하, 한달(2주)용 2알 이하 사용

- 제품 불량의 경우만 교환 가능 (이물질, 렌즈 파손 등의 제조 공정 상의 결함만 해당)

- 제품 불량 시 불량 제품과 패키지 모두 필수로 지참해 주셔야 합니다. (없을 시 교환 및 환불 불가)

- 단순 변심으로 인한 환불 불가능

- 교환/환불 시 처음 콘택트 렌즈를 수령하셨던 교환매장으로 방문 해주셔야 하며, 구매한 렌즈 구성품 및 증정품을 모두 지참해 주셔야 합니다.

- 제품 교환은 동일 품목 및 색상으로만 가능합니다. 다른 품목/색상으로 변경을 원하신다면 기존 제품 환불 후 다시 렌즈 교환권 결제를 해주시기 바랍니다.

- 무통장 입금의 경우 환불은 영업일 기준 1-2일 소요되며 15시 이전 환불 신청 건의 경우 당일 환불 됩니다.

  단, 계좌 정보 전달 오류로 인한 환불 실패 건은 익일에 처리됩니다. 

3. 유통기한

꼼꼼한 검수로 1년이상 남은 제품으로만 출고하고 있으며,

1년 이하 남은 제품을 받으신 경우 무상 교환 도움드리나 1년 이상 남은 제품은

무상 교환에 해당하지 않습니다.